事業内容

保守管理システムACTION

Maintenance system

保守体制イメージ

保守サービス

Maintenance service

障害はいつ発生するかわかりません。
高度なネットワーク社会はシステム障害の原因も複雑なものにしています。
ACネットワークの拠点網は365日全国で迅速な対応は勿論、再発防止のための
品質向上にも努めています。

設置・教育・立ち会い

Installation・Education・Attendance

指定の日時に現地設置を行います。
多店舗の同時一斉スタートや、日祭日や深夜設置など、状況に応じた対応をいたします。
操作教育、オープン立会いとお客様が安心してシステムを運用開始できるお手伝いをします。
POSやオーダーシステムの集合教育も行います。

データ分析・改善提案

DATE analysis・Quality improvement suggestion

対応した履歴は記録されています。
その対応履歴を元に原因を分析し改善案をご提案します。
保守サービスとは障害の発生した機器を修理することだけではありません。
同じシステムでも改善をしていくことにより、コストを削減し、販売ロスを最小限にしていくことができます。
それがACネットワークのご提案する保守サービスです。

コンタクトソリューションセンター

Contact Solution Center

運用開始後、システムの変更はなくても操作する人は変わります。
マスターが変更になることもあります。
そんなときいつでも問合せ先があるということは、操作する人にとって心強いものです。
誤操作やミスを事前に防ぐことができ、何より顧客サービスアップにつながります。

キッティング・インストレーション

Kitting Manual Production

システムを導入する前のOS、アプリケーションのインストールや各種設定とチェック業務は
意外と大きな作業です。
このキッティング作業を集中して行います。
また、機器修理マニュアルの作成、チェックリストの作成を行い、万が一の障害発生にも迅速、正確な対応を取れるようにします。

センドバック・修理

send-back maintenance

店舗従業員の方々が機器の交換をしていただけるシステムでは、センドバック対応も行っております。障害内容を把握し対象機器を特定した後、代替機器を店舗にお送りします。また、回収した機器は点検・修理を行い、検査基準を満たした機器は保守機として保管します。