信頼のPOS・ITシステムへ

全国約12000を超えるストアシステムを
365日サポートしております。

ストアシステムのトータルサポート

永年培ったサービスとサポートのノウハウによって、
お客様のITシステムを確実に支えます。

ACネットワーク株式会社は、メーカ色のないIT保守のサービス会社です。
私たちは豊富な経験と実績を基に、お客様にご満足いただけるベストサービスを提供し、お客様の永続的な成長を支え続けたいと考えております。
お客様と社会の発展に貢献できることを大きなよろこびとして、これからも歩み続けてまいります。

ヘルプデスク

いつでも問合せ先があるということは、操作する人にとって心強いものです。
誤操作やミスを事前に防ぐことができ、何より顧客サービスアップにつながります。

出張修理サービス・オンサイト保守

ACネットワークの拠点網は365日全国で迅速な対応は勿論、再発防止のための
品質向上にも努めています。

センドバック交換サービス

店舗従業員の方々が機器の交換をしていただけるシステムでは、センドバック対応も行っております。

キッティング・インストレーション

システムを導入する前のOS、アプリケーションのインストールや各種設定と
チェック業務を集中して行います。

機器設置・操作教育・立ち会い

指定の日時に現地設置を行います。
多店舗の同時一斉スタートや、日祭日や深夜設置など、
状況に応じた対応をいたします。

監視システムのオペレーション

お客様で運用されている監視システムが検知したアラートに対して初動対応を行います。
検知したアラートは警告ランプとアラーム音で即座にオペレータへ通知されます。
障害発生の迅速な検出によりオペレータは速やかに対応を行い業務への影響を最小限に抑えることができます。重大度が高い場合は関係各所に電話エスカレーションを行い、指示を受けながら柔軟な行動を取ります。24時間365日体制で監視しますので、夜間、休日に関係なく対応いたします。

データ解析・改善提案

対応した履歴は記録されています。
その対応履歴を元に原因を分析し改善案をご提案します。

WHAT'S NEW
新着情報

2018年 3月
ISO27001(情報セキュリティマネジメントシステム)を認証取得
2015年6月
社内管理システムACTIONをACTIONⅡにバージョンアップ
2014年4月
コンタクトソリューションセンターにIVRシステムを導入
2013年 9月
関東・東北・北海道の高速道路サービスエリア店舗システムの設置・保守・点検業務を開始